Leistung

IT-Betreuung für Unternehmen in Donauwörth

Jemand, der Ihre Umgebung kennt, bevor etwas kaputt ist. Überwachung, Wartung und geprüfte Datensicherung für Betriebe in Donauwörth und im Landkreis Donau-Ries.

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Zuerst das, was andere ins Kleingedruckte schreiben

Göger-IT ist ein kleiner Betrieb. Die festen Erreichbarkeitszeiten stehen auf der Kontaktseite: Montag bis Freitag von 18:30 bis 20:00 Uhr. Störungen außerhalb dieser Zeiten regle ich nach Absprache und halte sie im Vertrag fest.

Was ich nicht anbiete: Rufbereitschaft rund um die Uhr. Dafür bin ich zu klein. Wenn Ihr Betrieb eine Störung um drei Uhr nachts nicht bis zum Morgen aushält, brauchen Sie jemand anderen — und ich sage Ihnen das im ersten Gespräch, nicht im ersten Ernstfall.

Auf Zuruf oder mit Vertrag

Beides ist möglich, beides hat einen Haken. Hier stehen sie.

Auf Zuruf

Passt, wenn
Sie haben jemanden im Haus, der sich auskennt, und brauchen nur gelegentlich eine zweite Meinung oder eine Hand bei größeren Vorhaben.
Abrechnung
Nach Aufwand, abgerechnet in angefangenen Viertelstunden.
Der Haken
Bei einer Störung stehen Sie in der Reihe. Wer einen Vertrag hat, kommt zuerst dran.

Betreuungsvertrag

Passt, wenn
Ihre IT soll laufen, ohne dass Sie sich darum kümmern. Jemand kennt Ihre Umgebung, bevor etwas kaputt ist.
Abrechnung
Monatlich, nach Anzahl der Arbeitsplätze und Server.
Der Haken
Rechnet sich erst ab einer gewissen Größe. Bei drei Rechnern ohne Server sage ich Ihnen das.

Was im Betreuungsvertrag steckt

  • Überwachung von Servern, Arbeitsplätzen und Netzwerk — ich sehe den Ausfall, bevor Sie ihn melden
  • Einspielen von Sicherheitsaktualisierungen, nach Plan statt nach Zufall
  • Prüfung der Datensicherung, einschließlich einer Rückspielprobe
  • Dokumentation Ihrer Umgebung, die Ihnen gehört und die Sie bekommen
  • Ansprechpartner bei Störungen, ohne Warteschleife und ohne Ticketnummer als erste Antwort

Der vierte Punkt ist der, an dem sich die Geister scheiden. Eine Datensicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist keine Sicherung, sondern eine Vermutung. Deshalb gehört die Rückspielprobe bei mir zum Umfang und nicht zum Zusatzangebot. Mehr dazu auf der Seite zur Serverwartung.

Häufige Fragen

Wie schnell sind Sie bei einer Störung da?
Innerhalb der Erreichbarkeitszeiten melde ich mich am selben Tag. Für die Zeit davor und danach treffen wir eine Absprache, die zu Ihrem Betrieb passt — und schreiben sie in den Vertrag, statt sie zu versprechen. Was ich nicht anbiete: eine Rufbereitschaft rund um die Uhr. Dafür bin ich zu klein, und ein Versprechen, das im Ernstfall nicht hält, ist schlimmer als keines.
Bin ich an eine Laufzeit gebunden?
Betreuungsverträge laufen bei mir monatlich kündbar. Der Grund ist einfach: Wenn die Betreuung gut ist, brauche ich keine Laufzeit, um Sie zu halten.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Lohnt sich ein Gespräch?
Wenn Sie zufrieden sind: nein. Wenn Sie unsicher sind, ob die Datensicherung wirklich funktioniert oder ob die Lizenzen passen, sehe ich mir das gegen Aufwand an. Das Ergebnis kann sein, dass alles in Ordnung ist — dann haben Sie Gewissheit und ich eine Rechnung über zwei Stunden.
Bekommen wir die Dokumentation, auch wenn wir wechseln?
Ja. Die Dokumentation Ihrer Umgebung gehört Ihnen, nicht mir. Kennwörter, Netzpläne, Lizenzübersichten — alles, was ein Nachfolger braucht. Ein Dienstleister, der sich durch Intransparenz unentbehrlich macht, ist ein Risiko und kein Partner.
Betreuen Sie auch einzelne Arbeitsplätze für Privatleute?
Der Schwerpunkt liegt auf Unternehmen. Bei Privatkunden hängt es vom Fall ab — fragen Sie einfach, ich sage Ihnen ehrlich, ob ich der Richtige bin.

Wen ich betreue

Kleine und mittlere Betriebe im Landkreis Donau-Ries: Kanzleien, Handwerk, Ingenieurbüros, Praxen, Autohäuser. Also Unternehmen, bei denen die IT laufen muss, aber niemand dafür angestellt ist.

Vor Ort bin ich in Donauwörth, Nördlingen, Rain, Wemding, Harburg, Monheim und Asbach-Bäumenheim. Weiter entfernt arbeite ich per Fernwartung — und sage Ihnen vorher, ob das für Ihren Fall reicht.

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